Podmínky používání služby espra
Poslední aktualizace: 25. 11. 2025
Poskytovatel služby:
Jiří Novotný
IČO: 08047057
E-mail: info@espra.cz
Používáním aplikace espra (dále jen „služba“) uživatel potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl, rozumí jim a souhlasí s nimi.
1. Účel služby
Služba slouží jako digitální nástroj pro správu nemovitostí, revizí, kontrol, dokumentů, nájemníků, dodavatelů a související administrativy.
Služba nenahrazuje zákonné povinnosti uživatele ani plnohodnotné právní, účetní či technické služby.
2. Odpovědnost za data
Uživatel plně odpovídá za správnost, aktuálnost a úplnost všech dat, která do služby vkládá.
Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah, přesnost ani platnost dokumentů nahraných uživatelem či jeho organizací.
3. Ukládání a zálohování dokumentů
Služba ukládá data bezpečně, avšak neslouží jako garantovaný archiv.
Uživatel je povinen uchovávat vlastní kopie důležitých dokumentů i mimo službu.
Poskytovatel nenese odpovědnost za případnou ztrátu souborů nebo dat způsobenou technickými okolnostmi či poruchami třetích stran.
Poskytovatel může mít technický přístup k datům uživatelů výhradně za účelem zajištění funkčnosti služby, technické podpory, řešení problémů, údržby systému a plnění zákonných povinností. Data nejsou využívána jinak, nejsou poskytována třetím stranám a není k nim přistupováno bezdůvodně.
Další informace ohledně ochrany osobních údajů a nakládání s vašimi daty naleznete na této stránce.
4. Přístup, účty a role
Uživatel odpovídá za bezpečnost svých přístupových údajů.
Jakékoliv úkony provedené pod účtem uživatele nebo osob, kterým uživatel udělil přístup, jsou považovány za jeho jednání.
5. Dostupnost služby a výpadky
Dostupnost služby není vždy garantována.
Služba může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací, technických výpadků nebo okolností mimo kontrolu provozovatele.
Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky služby ani za jakékoliv škody, finanční ztráty či ztrátu dat způsobenou nedostupností nebo omezením provozu.
5.1 Charakter služby a průběžný vývoj
Služba espra je průběžně rozvíjená a aktualizovaná cloudová aplikace.
Poskytovatel může v rámci zlepšování služby provádět úpravy, přidávání nových funkcí, optimalizace nebo technické změny, které mohou dočasně ovlivnit chování jednotlivých částí aplikace.
Uživatel bere na vědomí, že vzhledem k povaze softwaru může služba obsahovat drobné chyby, omezení nebo dočasné nesrovnalosti, které nemají vliv na její základní účel a nepředstavují porušení smluvních povinností poskytovatele.
Poskytovatel se zavazuje zjištěné chyby průběžně odstraňovat podle svých technických a kapacitních možností.
5.2 Řešení chyb a incidentů
Pokud dojde k výskytu chyby, poruše nebo jiné technické závadě, která ovlivní funkci služby, poskytovatel provede přiměřené kroky k nápravě v nejkratším možném čase, a to podle svých technických a kapacitních možností.
Uživatel bere na vědomí, že:
software může obsahovat chyby nebo dočasné nesrovnalosti,
doba odstranění problému závisí na jeho povaze,
omezení nebo výpadky služby nepředstavují nárok na kompenzaci či slevu z ceny, pokud nedojde k trvalé nebo zásadní nefunkčnosti služby.
Tato ustanovení nemají vliv na práva uživatele podle zákona.
6. Platby a předplatné (měsíční a roční)
6.1 Platby a předplatné
Používání služby může být zpoplatněno formou měsíčního nebo ročního předplatného, případně individuální cenou.
Předplatné se hradí předem a aktivuje se po připsání platby.
Při neuhrazení může být přístup ke službě omezen nebo zablokován.
Měsíční předplatné se obnovuje každý měsíc.
Roční předplatné se obnovuje po uplynutí roku, pokud se strany nedohodnou jinak.
V případě roční platby se uplatňuje garance ceny. Pokud uživatel zaplatí službu na rok dopředu, během zaplaceného období se cena nemění. Případné navýšení ceny se uplatní až po skončení uhrazeného období.
6.2 Tarify a limity služby
Služba espra je poskytována v několika tarifních úrovních (Mini, Basic a Plus), které se liší rozsahem funkcí, limity počtu nemovitostí, počtem uživatelů a velikostí úložiště.
Konkrétní parametry jednotlivých tarifů jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu poskytovatele. Tyto parametry mohou být průběžně aktualizovány.
Po dosažení limitů příslušného tarifu může být uživatel vyzván k navýšení tarifu nebo zakoupení doplňkových služeb (např. navýšení úložiště nebo počtu uživatelů). Pokud uživatel limit překročí a odmítne upgrade, může být využívání služby omezeno.
Možnost dokoupení dodatečného úložiště je dostupná pouze u vybraných tarifů, ve kterých to technické možnosti platformy umožňují (plán Basic). U tarifů s maximálním úložištěm již navýšení není možné a pro vyšší kapacitu je nutný přechod na vyšší tarif.
Změny parametrů tarifů nemají zpětný účinek na již uhrazené období.
6.3 Individuální a zakázková řešení
Kromě standardních tarifů může poskytovatel nabídnout také individuální nebo zakázkové řešení, označované jako tarif Profi.
Tento tarif je určen pro klienty s vyšší potřebou kapacity, úložiště, funkcí nebo specifickými technickými požadavky.
Individuální řešení není součástí běžných tarifních plánů a řídí se samostatnou cenovou nabídkou a individuální smlouvou mezi poskytovatelem a zákazníkem.
7. Změny cen předplatného
Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit cenu předplatného, a to například:
– kvůli inflaci,
– kvůli růstu provozních nákladů,
- kvůli rozvoji nebo úpravám služby,
– kvůli změně cen služeb třetích stran (např. software jako služba Glide).
O změně ceny bude uživatel informován s přiměřeným předstihem, minimálně 30 dní předem.
Změna ceny nemá zpětný účinek na již uhrazené období — to se dokončí za původní cenu.
8. Refundace a vrácení peněz
Předplatné služby je hrazeno předem.
Po úhradě předplatného nevzniká nárok na vrácení peněz, ani pokud se uživatel rozhodne přestat službu používat během zaplaceného období.
Důvodem je, že poskytovatel hradí provozní náklady třetím stranám, které jsou nevratné.
Výjimka je možná pouze na základě individuální písemné dohody.
9. Změny služby a podmínek
9.1 Právo poskytovatele měnit VOP
Poskytovatel je oprávněn tyto Všeobecné podmínky kdykoli aktualizovat nebo změnit, a to zejména v následujících případech:
a) změna právních předpisů, která má vliv na poskytování služby,
b) technický vývoj aplikace espra,
c) rozšíření, úprava nebo omezení funkcí,
d) změna provozních nebo bezpečnostních požadavků,
e) potřeba úprav podmínek z důvodu efektivnějšího poskytování služby.
9.2 Informování zákazníka o změně
O změně VOP bude zákazník informován nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny, a to e-mailem nebo oznámením přímo v aplikaci.
9.3 Právo zákazníka změnu odmítnout
Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, má právo:
a) Vypovědět smlouvu
• Výpověď je účinná po uplynutí 30denní výpovědní lhůty.
• Výpovědní lhůta začíná běžet dnem doručení výpovědi poskytovateli.
• Služba bude poskytována až do konce výpovědní lhůty.
• Zákazník uhradí pouze poměrnou část ceny za období do jejího konce.
b) Odstoupit od smlouvy
Toto právo vzniká v případě, že změna představuje podstatné zhoršení podmínek, např.:
• výrazné omezení funkcionality služby,
• zásadní zvýšení ceny bez odpovídajícího rozšíření služeb,
• změna, která mění charakter služby oproti původně sjednané,
• zavedení povinností, které dříve neexistovaly a podstatně ztěžují využívání služby.
• Odstoupení je účinné okamžikem doručení.
• Služba končí ihned.
• Zákazník hradí pouze poměrnou část ceny do dne účinnosti odstoupení.
9.4 Způsob podání nesouhlasu, výpovědi nebo odstoupení
Výpověď nebo odstoupení od smlouvy musí být zasláno e-mailem na adresu:
info@espra.cz
Doručení se považuje za uskutečněné okamžikem, kdy je e-mail přijat na e-mailový server poskytovatele, bez ohledu na to, zda jej poskytovatel fyzicky otevřel nebo potvrdil.
9.5 Přijetí změny
Pokud zákazník do dne účinnosti změny:
• neoznámí svůj nesouhlas,
• neučiní výpověď,
• nebo neodstoupí od smlouvy,
má se za to, že změnu VOP přijímá.
10. Ukončení používání
Uživatel může službu kdykoliv přestat používat.
Poskytovatel může účet omezit nebo zrušit při porušení těchto obchodních podmínek nebo z jiných oprávněných důvodů.
11. Ochrana osobních údajů
Používáním služby dává uživatel souhlas ke zpracování osobních údajů v rozsahu nezbytném pro fungování služby.
Poskytovatel může mít technický přístup k osobním údajům uživatele výhradně za účelem provozu, podpory, diagnostiky problémů, zabezpečení nebo údržby systému. Veškeré údaje jsou chráněny, nejsou poskytovány třetím stranám a jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou, včetně GDPR.
Poskytovatel vystupuje při zpracování osobních údajů zpravidla jako zpracovatel, nestanoví-li konkrétní funkcionalita služby jinak.
Podrobnější informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
12. Vlastnictví aplikace a licenční ujednání
Aplikace espra, její struktura, funkce, design, datový model, technické řešení, šablony, interní logika a veškeré související know-how jsou ve výhradním vlastnictví poskytovatele.
Uživatel získává pouze nevýhradní právo aplikaci používat po dobu trvání předplatného a v rozsahu umožněném zvoleným tarifem. Toto právo není převoditelné, postoupitelné ani jinak převeditelné na třetí osoby.
Uživatel nemá nárok na získání, stažení, kopírování, úpravu nebo přenos aplikace, jejího softwarového řešení, interní konfigurace, šablon či infrastruktury, na které služba běží. Uživatel má nárok pouze na export svých vložených dat, nikoliv na export aplikace samotné.
V případě ukončení předplatného zaniká právo uživatele aplikaci používat. Poskytovatel může z technických nebo obchodních důvodů zřídit samostatné instance aplikace pro jednotlivé zákazníky, aniž by tím docházelo k převodu vlastnických práv nebo části aplikace na uživatele.
13. Omezení odpovědnosti poskytovatele
Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv přímé či nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, provozní škody, náklady nebo jiné újmy vzniklé v souvislosti s používáním nebo nedostupností služby.
Poskytovatel rovněž neodpovídá za chyby způsobené nesprávným používáním služby uživatelem, třetí osobou, technickými okolnostmi nebo výpadky služeb třetích stran, na které nemá vliv.
14. Uchování a mazání dat po ukončení služby
Po ukončení předplatného může být uživateli po omezenou dobu poskytován omezený přístup k aplikaci v režimu pro čtení (read-only), aby měl možnost stáhnout a archivovat svá data a dokumenty. Tento přístup může být poskytovatelem ponechán až po dobu 30 dní, nebude-li dohodnuto oběmi stranami jinak.
Po uplynutí této lhůty může být přístup k aplikaci zcela uzamčen a uložená data mohou být odstraněna.
Uživatel odpovídá za to, že svá data v této době stáhne a uloží mimo službu.
Poskytovatel může po ukončení služby uchovávat data uživatele pouze po dobu nezbytně nutnou k ochraně svých práv, plnění zákonných povinností a technickým důvodům, nejdéle však 90 dní od ukončení služby. Po uplynutí této doby mohou být data nenávratně odstraněna.
15. Zakázané způsoby používání
Uživatel nesmí službu využívat způsobem, který je v rozporu s právními předpisy, zasahuje do práv třetích osob, narušuje provoz služby, obchází technická omezení, nebo jakýmkoliv způsobem ohrožuje bezpečnost systému.
Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu nahlásit poskytovateli jakékoli podezření na narušení bezpečnosti, zneužití účtu, technickou závadu nebo jiný incident, který by mohl ohrozit správný provoz služby, bezpečnost dat nebo majetek poskytovatele či ostatních uživatelů.
Pokud uživatel způsobí poskytovateli škodu úmyslným jednáním, hrubou nedbalostí nebo zneužitím služby (včetně pokusů o prolomení zabezpečení, neoprávněné manipulace s daty nebo automatizovaného zatěžování systému), odpovídá za náhradu takto vzniklé škody v plném rozsahu.
Poskytovatel je oprávněn okamžitě omezit nebo zrušit účet uživatele, pokud zjistí porušení tohoto ustanovení nebo jeho důvodné podezření.
16. Komunikace
Veškerá právně závazná komunikace probíhá e-mailem na adresu uvedenou uživatelem při registraci nebo na kontaktní e-mail poskytovatele. Oznámení je považováno za doručené okamžikem přijetí na e-mailový server druhé strany.
17. Řešení sporů a rozhodné právo
Právní vztahy mezi poskytovatelem a uživatelem se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem v místě sídla poskytovatele.
18. Potvrzení souhlasu
Zaškrtnutím a potvrzením tlačítkem “Souhlasím” v registračním formuláři na stránce www.espra.cz/zadost-o-registraci uživatel stvrzuje, že si tyto podmínky přečetl, souhlasí s nimi a bere na vědomí své povinnosti při používání služby espra.